Reklamation und Kundenservice

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung sorgfältig, zuverlässig und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.

Sollte dennoch einmal etwas zu beanstanden sein, bitten wir Sie, uns den Sachverhalt möglichst schnell mitzuteilen. So können wir Ihr Anliegen zügig prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.

Reklamation melden

Bitte senden Sie uns Ihre Reklamation nach Möglichkeit schriftlich per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können, geben Sie bitte Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer, Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Bei einer beschädigten Lieferung oder einem erkennbaren Transportschaden bitten wir Sie, uns möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zu informieren und, sofern möglich, Fotos der beschädigten Verpackung und der betroffenen Ware beizufügen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Kontakt zur Kundenbetreuung

Sie erreichen unsere Kundenbetreuung über unser Kontaktformular oder per E-Mail:

E-Mail: kundenbetreuung@schuki-klick.com

Rückrufservice

Alternativ können Sie unseren Rückrufservice nutzen und uns eine Nachricht hinterlassen:

Telefon: 06400 - 7858

Bitte nennen Sie dabei Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Kundennummer und den Grund Ihres Anliegens. Wir setzen uns anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Rücksendung reklamierter Ware

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück. Unfreie Rücksendungen können aus organisatorischen Gründen nicht angenommen werden.

Sobald uns Ihre Mitteilung vorliegt, prüfen wir den Vorgang und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stimmen wir den weiteren Ablauf mit Ihnen ab.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Hinweise uneingeschränkt bestehen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.